الشروط والأحكام
آخر تحديث: 30 آب 2026
1. من نحن وما تغطيه هذه الشروط
جوتراك خدمة لإدارة الأساطيل وتتبع المركبات تُشغّلها شركة سما للاتصالات ذات مسؤولية محدودة، وهي شركة مسجّلة في المملكة الأردنية الهاشمية تحت رقم السجل التجاري 10542، ومقرها المسجّل في شارع زهران، عمارة 159، عمّان، الأردن. يُقصد بعبارتَي «نحن» و«جوتراك» في هذه الشروط تلك الشركة، ويُقصد بـ«أنت» الجهة أو الشخص المشترك في الخدمة.
تحكم هذه الشروط اشتراكك في منصة جوتراك. وبإنشائك حساباً أو بدئك فترة تجريبية أو اشتراكك فإنك توافق عليها. وإذا كنت توافق نيابة عن جهة، فإنك تُقرّ بأنك مخوّل بإلزامها.
تُشكّل سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد جزءاً من هذه الشروط.
2. الخدمة
تُقدَّم جوتراك كبرمجيات كخدمة، نستضيفها ويجري الوصول إليها عبر متصفح الإنترنت وتطبيقاتنا للهواتف المحمولة. وقد تشمل، بحسب الخطة التي تختارها، التتبع المباشر للمركبات وسجل الرحلات وتقييم سلوك السائقين والسياج الجغرافي وتذكيرات الصيانة والتقارير وميزات المساعد والوكيل الذكيين.
الميزات المشمولة في كل خطة والحصص المرتبطة بها هي تلك الموضّحة في صفحة الأسعار وقت اشتراكك.
3. الفترة التجريبية المجانية
نوفّر فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يوماً، لا تتطلب بيانات دفع ولا يُحصَّل خلالها أي مبلغ. وعند انتهائها تتوقف مساحة عملك عن العمل ما لم تشترك. ويحق لنا تعديل شروط الفترة التجريبية أو سحبها للعملاء المستقبليين في أي وقت.
4. مدة الاشتراك والتجديد التلقائي
تسري الاشتراكات للمدة التي تختارها عند الدفع: شهرية أو ربع سنوية أو نصف سنوية أو سنوية. وما لم توقف التجديد، يُجدَّد اشتراكك تلقائياً لمدة مماثلة عند نهاية كل مدة، وتُحصَّل القيمة من وسيلة الدفع المسجّلة.
يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة اشتراكي في حسابك. وعندها تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة مسبقاً ولا يُحصَّل منك مبلغ آخر. ونرسل تذكيرات بالبريد الإلكتروني قبل موعد التجديد.
5. الأسعار والدفع والموزّع المعتمد
تتم عملية الطلب من خلال موزّعنا الإلكتروني Paddle.com، وهو البائع المسجّل لجميع الطلبات. وتتولى Paddle الدفع واستفسارات الفوترة وإصدار الفواتير وعمليات الاسترداد، وتسري شروط المشتري الخاصة بها على عملية الدفع إلى جانب هذه الشروط.
الأسعار محددة بالدولار الأمريكي وهي الأسعار المعروضة وقت تقديم طلبك. ويجوز لنا تعديل الأسعار للمدد المستقبلية؛ وإذا أثّر التعديل على تجديد قائم فسنُعلمك قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه، ويمكنك عندئذٍ إيقاف التجديد التلقائي إن لم ترغب في الاستمرار.
6. الضرائب
تتولى Paddle احتساب وتحصيل وتوريد أي ضريبة مبيعات أو قيمة مضافة أو ما يعادلها مستحقة على شرائك، وفقاً لموقع الفوترة الخاص بك. وإذا ألزمك القانون المحلي باقتطاع ضريبة من الدفعة، فإن المبلغ المستحق لنا هو المبلغ المذكور، ويقع الاقتطاع على مسؤوليتك.
7. الإلغاء والاسترداد
يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت وفق ما ورد في البند 4. وتخضع عمليات الاسترداد لـسياسة الاسترداد: وباختصار، يتاح استرداد كامل خلال 14 يوماً من أول دفعة، ودفعات التجديد غير قابلة للاسترداد. كما يجوز لـPaddle ردّ مبلغ وفقاً لشروط المشتري الخاصة بها.
8. حسابك
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يجري عبر حسابك. وأبلغنا فوراً على Info@jotrack.com إذا اعتقدت أن الحساب قد اختُرق. وأنت مسؤول عن المستخدمين الذين تدعوهم إلى مساحة عملك وعن التزامهم بهذه الشروط.
9. الاستخدام المقبول
توافق على الامتناع عمّا يلي:
- استخدام جوتراك لتتبع شخص أو مركبة دون أساس قانوني يخوّلك ذلك، بما في ذلك أي إشعار أو موافقة يفرضها القانون المحلي على أصحاب العمل؛
- إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها لطرف ثالث إلا بموافقتنا الخطية الصريحة؛
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى المنصة أو إلى بيانات عملاء آخرين أو إلى بنيتنا التقنية؛
- إجراء هندسة عكسية للمنصة أو نسخها أو اشتقاق أعمال منها؛
- استخدام الخدمة بصورة مخالفة للقانون أو بما يضرّ بها أو يُثقلها.
تخضع أنظمة تتبع المركبات لقوانين تختلف من دولة إلى أخرى. ويقع على عاتقك، لا علينا، التأكد من توافق استخدامك مع قوانين العمل والخصوصية وحماية البيانات السارية عليك.
10. بياناتك
تبقى ملكية البيانات التي تنتجها أنت ومركباتك عائدة إليك. وتمنحنا الترخيص اللازم لاستضافتها ومعالجتها وعرضها بغرض تقديم الخدمة، ولإنتاج إحصاءات مجمّعة ومجهّلة لا تُعرّف بك أو بسائقيك أو بمركباتك.
وفيما يخص بيانات التتبع المجمّعة من مركباتك، فأنت المتحكم بالبيانات ونحن نعمل كمعالج بناءً على تعليماتك. وتوضّح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية.
وبناءً على طلبك خلال 30 يوماً من انتهاء اشتراكك، سنزوّدك بنسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً. وبعد هذه المدة يجوز لنا حذفها.
11. ملكيتنا الفكرية
تبقى منصة جوتراك وبرمجياتها وتصميمها ووثائقها وعلاماتها التجارية ملكاً لنا. ويمنحك اشتراكك حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة خلال مدة اشتراكك، لا أكثر.
12. التوافر والدعم
نسعى لإبقاء جوتراك متاحة في كل الأوقات، إلا أننا لا نضمن خدمة دون انقطاع. ويجوز لنا تعليق الوصول لأعمال صيانة مخطط لها، مع إعطاء إشعار معقول متى أمكن.
يتوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني Info@jotrack.com. وأوقات الاستجابة المستهدفة، حيثما تشملها الخطة، هي المذكورة في صفحة الأسعار.
13. أجهزة التتبع
تُباع أجهزة التتبع والحساسات والملحقات أو تُؤجَّر بشكل منفصل عن اشتراكك ولا تُحصَّل عبر Paddle. وتُدفع قيمتها خارج المنصة، نقداً عند التسليم أو بحوالة بنكية، وتخضع لشروط بيع خاصة بها ولضمان الجهة المصنّعة. ولا يشمل الاشتراك أي أجهزة ما لم نتفق على ذلك خطياً.
14. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جوهرية، أو إذا تعذّر الدفع ولم تُعالَج المسألة، أو إذا ألزمنا القانون بذلك. وإذا كانت المخالفة قابلة للتصحيح فسنُعلمك ونمنحك فرصة معقولة لتصحيحها أولاً.
ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت بإيقاف التجديد التلقائي. ولا يترتب على الإنهاء حق في الاسترداد إلا وفق ما تنص عليه سياسة الاسترداد.
15. الضمانات والمسؤولية
تُقدَّم جوتراك «كما هي». ولا نضمن خلو الخدمة من الأخطاء، ولا دقة بيانات الموقع في كل الأوقات، ولا ملاءمتها لغرض معيّن لم تُعلمنا به. فدقة نظام تحديد المواقع تعتمد على تغطية الأقمار الصناعية وتوافر شبكة الاتصالات والأجهزة المركّبة، وهي عوامل ليست كلها ضمن سيطرتنا.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بالخدمة خلال أي فترة اثني عشر شهراً على قيمة الرسوم التي دفعتها لنا في تلك الفترة. ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح أو خسارة الأعمال أو فقدان البيانات بما يتجاوز التزامنا بالاحتفاظ بنسخ احتياطية معقولة.
ولا يستثني أي بند في هذه الشروط مسؤولية لا يجيز القانون استثناءها.
16. التعديلات
يجوز لنا تعديل الخدمة وهذه الشروط من وقت لآخر. وإذا كان التعديل يقلّص الخدمة أو حقوقك تقليصاً جوهرياً فسنُشعرك قبل 30 يوماً على الأقل بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانه. ويُعدّ استمرارك في استخدام جوتراك بعد ذلك التاريخ قبولاً بالتعديل.
17. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان دون غيرها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. ونفضّل دائماً حل أي مشكلة مباشرة، فيرجى التواصل معنا أولاً.
18. للتواصل
شركة سما للاتصالات ذات مسؤولية محدودة (سما تيليكوم)
شارع زهران، عمارة 159، عمّان، الأردن
السجل التجاري: 10542
الرقم الضريبي: 4100956
البريد الإلكتروني: Info@jotrack.com
تتولى Paddle، بصفتها البائع المسجّل، الاستفسارات المتعلقة بالفوترة. ويمكنك أيضاً التواصل معها مباشرة عبر الرابط الوارد في فاتورتك أو إيصالك.